“1.49亿、500个集装箱、80%复购率、0次索赔。”这是国际贸易一部2024财年的成绩单，再创历史新高。而带领这支9人小队的，是81年出生的台州本土人Lisa Guan——公司工龄最长的外贸经理，更是唯一连续2个年度斩获“个人+团队”的双料冠军。
从“首单千元”到“双料冠军”：23年与公司共成长的“拓荒者”
2002年，21岁的台州姑娘管亦利褪去同龄人的懵懂，怀揣着对未知世界的好奇与干事创业的激情，结缘双马塑业，成为了公司发展历程的见证者与参与者。彼时，公司正筹备开拓外贸业务，毫无经验的她，成了最早“吃螃蟹”的人。 回忆起最初的日子，管亦利笑着说：“第一次接触外贸时，连报关单都看不懂，客户邮件要逐字查词典才能理解。”但这份“陌生”并没有击退她，反而激发了她的韧劲。从最初涉足国际贸易时不足“1000元”的首单，到如今个人年销售突破3900万；从最初“一个客户”的小心翼翼，到如今客户遍布全球的稳健布局，如今，她负责的客户遍布世界各地，年销售额突破3900万，成为公司外贸业务当之无愧的“顶梁柱”。管亦利的成长轨迹，正是双马塑业外贸业务从无到有、由弱至强的生动缩影。
用“耐心”赢信任：3年磨一剑，8年守一城，细节筑就“只认双马”
在管亦利看来，外贸不仅是“卖产品”，更是“做口碑”。日本家居巨头 NITORI（似鸟），这个她从2010年便开始接触的客户，她倾注了近3年的耐心与诚意，从需求沟通到样品调整，从文化差异到细节打磨，始终以专业与真诚打动对方，最终在2013年促成合作。如今，这份合作已延续12年，复购率 100%，似鸟也成为公司最忠实的客户之一，年合作额稳定增长。
同样的“耐心”，也体现在与美国餐厨品牌MIU的合作中。8年前，管亦利在广交会上初次结识MIU团队，对方对产品设计有独特需求，且对中国供应商的服务持谨慎态度。此后8年，管亦利始终保持与客户的高频沟通：定期分享公司的新品研发成果、产品报价、寄送样品、发送节日问侯……2025年，公司总经理徐总倾力助力，亲飞大洋彼岸，向 MIU 诠释双马20余年的匠心坚守与品质承诺，双方终于达成合作，且连续签下两单750万的大订单，实现了“从0到1”的突破，成为双马今年进入北美主流渠道的最大单笔。
把“试一单”变成“只认双马”越南样本。2022年，越南Tan Phu Vietnam JSC起初只肯“试一单”，订单价值仅17万人民币。管亦利从产品质量把控、交期管理，到运输出柜、售后跟进，每个环节都力求完善，让客户真正认可双马的服务与实力。商超验货后，客户主动追加合作，承诺每月保证不少于一个货柜，销售额也从最初的试一单，翻了36倍，并将双马写入“信任中国塑料厨房品牌”名录。“世界工厂很多，能让客户‘只认你’的，是细节里长出的信任。”
“客户的信任，不是靠一次谈判赢得的，而是靠无数个细节积累的。”陈翠虹董事长的言传身教始终影响着我，管亦利说。正是这份“慢工出细活”的坚持，让她赢得了全球客户的认可，也让双马塑业的品牌在国际市场上站稳了脚跟。
打造冠军团队，是“我们”而不是“我”
“一个人的成功不算成功，团队的卓越才是真正的卓越。”作为部门经理，管亦利深谙团队协作的力量。在她的带领下，国际贸易一部始终洋溢着“充满激情、拼劲十足”的奋斗氛围。2024财年，她带领9人小队交出1.49亿的成绩单，创造外贸部门业绩历史最高记录，团队整体人效显著提升。而Lisa Guan总将成绩归功于团队：“这是大家努力的结果，每个人都有很强的自驱力，加上双马品牌的加持，以及陈董的支持与无私教导，才成就了这份业绩。”
“思路清晰、分工明细、懂得分享”这是大家长陈翠虹对她的评价。她不仅是团队的“领航员”，更是新人的“引路人”。面对团队中的年轻成员，她毫无保留地分享自己的经验与心得，将“问题解决于萌芽，经验分享于团队”作为工作信条。无论是碰到复杂的客户难题，她总能想办法找到突破口，并将解决方案同步给团队，避免同事重蹈覆辙；她将整理的报价资料、市场分析笔记，也总是毫无保留地共享给每一位成员，用“资源共享”的开放心态凝聚团队合力。在她的悉心培养下，两名新人快速成长为业务骨干，为团队注入了新鲜血液，也让“传帮带”的优良传统在双马塑业落地生根。
价值观的深度契合：把 “客户第一” 刻进骨子里
在双马塑业“客户第一、诚信共赢”的企业文化里，管亦利是坚定的践行者。她常说：“客户选择我们，是信任；我们服务客户，要用心。”无论是老客户的售后难题，还是新客户的需求调整，她总是第一时间响应，主动协调生产、包装、物流、技术等部门资源，全力为客户解决问题。
从21岁的“职场新人”到43岁的“双料冠军”，管亦利在双马塑业的23年，是与公司共成长、同奋斗的23年。她用坚守诠释忠诚，用专业创造价值，用担当凝聚团队，更用行动践行着双马塑业的企业文化。她是双马人“敢闯敢试、精益求精”精神的缩影，更是无数双马人心中“看得见、学得到”的榜样。
如今，站在新的起点，管亦利与她的国际贸易一部正以更加昂扬的姿态，向着更高的目标迈进。相信在她的带领下，这支充满激情与战斗力的团队，必将为双马塑业的国际化征程书写更加灿烂的篇章！而她身上那股“不服输、不止步”的奋斗精神，也将激励更多双马人。
在双马，榜样不是高不可攀的雕像，而是把普通日子过成传奇的身边人。Lisa Guan 用 23 年告诉我们：把客户当朋友，把时间当盟友，把“客户第一”写进每一次点击发送的按钮里，每个人都能成为自己的冠军，也能成为别人的灯塔。